Visión
Aspiramos a ser una organización que día a día confirme su liderazgo a través de servicios de calidad en la industria de la construcción, especializados en: supervisión, proyectos, asesoría, servicios logísticos, construcción y edificación.
Misión
Asumimos el compromiso en la industria de la construcción de realizar nuestra supervisión, proyectos, asesorías, servicios logísticos, construcción y edificación, con un enfoque al cliente cumpliendo sus requisitos y expectativas.
Lo hacemos a través de nuestro personal altamente calificado, con base en un programa de mejora continua y en conformidad con las normas y especificaciones nacionales e internacionales.
Valores
LEALTAD
Honor, aprecio, fidelidad y gratitud hacia la empresa. Cumplimiento de lo que marcan las normas internas y demostrando un sincero aprecio hacia la empresa en su conjunto mediante sus labores diarias.
HONESTIDAD
Es un valor humano que implica actuar de manera decente, justa y sincera. La gente honesta es muy apreciada ya que actúa conforme a las reglas, no comete fraude y siempre trabaja de manera recta.
SOLIDARIDAD
Es la fuerza de atracción y compañerismo que mantiene trabajando a los profesionistas de áreas diversas dentro de MC y MEXCISEL.
COMPROMISO
Al asumir un compromiso de trabajo, aceptamos la obligación de trabajar según lo asentado en el convenio con los clientes. Cada uno de los integrantes ha aceptado tácitamente dar su mejor esfuerzo para trabajar, desde sus áreas, por el bien de la empresa, aceptando las obligaciones y las metas que se le asignen.
RESPETO
Se entiende como el tomar en consideración al compañero, ser obediente, acatar los niveles jerárquicos, hablar con propiedad y sin insultos, no tomar los utensilios de trabajo de otros sin el permiso expreso y darles oportunidad y darles oportunidad a otros de expresar ideas que no comulguen con las propias.
Objetivos de Calidad
- Mantener vigente mediante auditorías internas y externas nuestro sistema de Gestión de la Calidad según lo norma ISO 9001.
- Capacitar al personal para que tenga alto nivel de competencia, reduciendo riesgos en la prestación del servicio.
- Efectuar revisiones para asegurar la mejora continua en la ejecución de nuestros trabajos.
- Informar a clientes y socios sobre nuestro compromiso con la calidad y de mejora continua.
- Lograr la satisfacción de las dependencias (clientes) con entregas veraces, completas y puntuales.
Politicas de Calidad
(Simplificadas)
- Ofrecer servicios confiables oportunos y a precios competitivos.
- Trabajar duro para cumplir con los requisitos de los clientes, basándonos en un sistema de gestión de calidad.
- Cumplir con las directrices y compromisos hechos con nuestros clientes para asegurar su satisfacción.
- Revisar las políticas de calidad para adecuarlas a los cambios de nuestro mercado.
- Identificar, controlar y eliminar la corrupción en el quehacer diario de la industria de la construcción.
11 Procesos
- Revisión por la dirección
- Revisión interna
- Medición, análisis y mejora
- Auditoria interna de calidad
- Acción correctiva / preventiva
- Concursos y licitaciones
- Supervisión
- Asesoría
- Compras
- Mantenimiento a la infraestructura
- Capacitación al personal
11 Procedimientos
- Control de documentos
- Control de registros
- Acción correctiva / preventiva
- Revisión por la dirección
- Capacitación del personal
- Medición, análisis y mejora
- Control de producto no-conforme
- Compras
- Satisfacción del cliente
- Auditoria interna de calidad
- Mantenimiento a infraestructura
Requisitos de la Norma ISO 9001-2008
4.0 Sistema de Gestión de la Calidad
5.0 Responsabilidad de la dirección
6.0 Gestión de los Recursos
7.0 Realización del Producto
Definiciones
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
CALIDAD
Grado en que un conjunto de características inherentes a un objeto o servicio cumple con los requisitos del cliente
PROCESO
Conjunto de actividades que interactúan de tal forma que los elementos de entrada se transforman en resultados
EFICACIA
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
ACCIÓN PREVENTIVA
Acción tomada para eliminar la causa de una no-conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable
REQUISITOS DEL CLIENTE
Lo que la Dependencia que espera de nuestros servicios. Está anotado en las bases de licitación, en los alcances o los términos del contrato
PROCEDIMIENTO
Documento que especifica las responsabilidades y actividades para el desarrollo de una actividad
INSTRUCTIVO DE TRABAJO
Documento donde se especifica paso a paso la realización de un proceso y una actividad en cuanto a cómo, cuándo y quien lo hace
PLAN DE CALIDAD
Documento donde se describen los procesos por los cuales pasa el material, especificando la actividad, quien la hace, las herramientas a utilizar, la frecuencia, documentos a utilizar y los registros
ISO 9001:2008
Norma que define los requisitos para Sistemas de Gestión de la Calidad
Circulo Deming
Método de 4 pasos la mejora continua. Inicia con la Planeación, el Hacer el Servicio, la Verificación de los resultados y la actuación para corregir errores.
Método de las 5’S
Técnica de gestión japonesa basada en cinco principios:
Sin suciedad
Separar innecesarios
Situar correctamente los necesarios,
Señalar anomalías,
Seguir con la mejora (organización, orden, limpieza, estándares, disciplina)
Difusión de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Basado en la norma internacional ISO 9001:2008
La cual dicta los requisitos sobre cómo implantar y mantener un sistema que permita ofrecer servicios y productos de calidad a los clientes, sin importar su giro comercial
Esta información cambiará con la nueva versión de la norma para Sistemas de Gestión de la Calidad, ahora se llamara: ISO 9001:2015
Referencia:
ISO International Organization for Standardization, (Organización Internacional de Normalización)
www.iso.org
NORMA Oficial Mexicana NOM-031-STPS-2011, Construcción-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo
http://www.economia-noms.gob.mx/normas/noms/2010/031stps2011.pdf
Project Management Institute
http://www.pmi.org
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